金 科 玉 律

1.不批評、不責備、不抱怨。
2.給予真誠的讚賞與感謝。
3.引發他人心中的渴望。
4.真誠的關心他人。
5.經常微笑。
6.姓名對任何人而言、都是最悅耳的語言。
7.聆聽、鼓勵別人多談他自己的事。
8.談論他人感興趣的話題。
9.衷心讓他人覺得他很重要。